TEMIS y su página Web www.editorialtemis.com, le ayudan a gestionar ante nuestra empresa cualquier problema con los libros comprados en nuestra tienda online. El trámite en estos casos no excederá de cinco días hábiles.
Para hacer efectiva la garantía se debe cumplir cabalmente con estas condiciones:
- Vigencia de la garantía.
- Factura de compra o cédula del comprador.
- El daño del libro debe ser por un defecto de impresión o de encuadernación.
- Libro en óptimas condiciones higiénicas.
Si se evidenciare un mal uso por parte del cliente, TEMIS tendrá el derecho de no reparar, reponer o reembolsar el dinero del libro
Condiciones de garantía
- La línea de servicio al cliente de TEMIS (601) 341 3225 o (+57) 310 697 72 01 o (+57) 316 834 49 51, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y los sábados de 9.00 a.m. a 2.00 p.m.
- A través de nuestro correo servicioalcliente@libreriatemis.com
- En nuestra página Web www.editorialtemis.com en el formulario ‘Contáctanos’.
- A través de nuestra página Web, en el chat de servicio al cliente.
- Para hacer efectiva la garantía, debe presentar el libro junto con la factura; en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.
- Los trámites de garantía se pueden hacer tanto a través de la librería TEMIS, como de la página Web.